Quelques conseils pour passer votre commande et optimiser votre livraison

 

  • Vous recherchez un article bien particulier ? Pensez au moteur de recherche, il se situe en haut à gauche en dessous de notre logo. Il vous suffit de taper le mot clé correspondant à l'article recherché pour voir apparaitre le dit article ou les produits en correspondance avec celui-ci.

    •
  • Pensez à consulter de temps en temps la page "mon compte" en haut à droite à coté du panier. Vous y retrouverez vos commandes précédentes, vos factures, vos bons de réduction (à copier/coller dans le champ réservé à cet effet dans "mon panier" )


    •
  • Lors de la création de votre compte, pensez à nous indiquer votre n° de téléphone, nous pouvons avoir besoin de vous contacter pour améliorer votre livraison ou pour convenir d'un rendez vous avec le transporteur. Si vous habitez en immeuble, pensez à nous communiquer votre code porte si besoin.
    •  


  • A chaque étape de votre inscription et de votre commande vous recevez un email vous en informant. Pensez à classer l'adresse serviceclient@produits-italiens.fr parmi les courriers acceptés pour nous différencier du spam (courrier non désiré)

    Dans la mesure du possible toutes les commandes passées avant 13h00 sont préparées et expédiées le jour même.


  • Nous avons fait le choix de deux modes de livraison :

- Colissimo pour les colis comportant pas ou peu de verrine

- Calberson, service de messagerie, pour les colis comprenant de nombreuses verrines ou des bouteilles de vin.

Ces deux modes de livraison garantissent le même délai, à savoir 48 à 72 heures à compter de la date d'expédition.


Une fois votre colis pris en charge par Colissimo ou Calberson, vous recevez, de leur part, un email vous indiquant comment suivre votre livraison.
Pensez à regarder votre boîte de réception mais aussi votre boite "courrier indésirable".

Vous pouvez suivre votre livraison en vous connectant sur les sites :

http://www.colissimo.fr, il vous suffit d'indiquer le N° de colis que vous avez du recevoir par mail
http://www.calberson.com muni du n° d'expédition qui vous a été indiqué par mail


  • Généralement nos articles sont sur-emballés pour éviter la casse (surtout en Colissimo), mais il peut arriver, malgré tout, qu'un article soit endommagé, dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone (05 56 10 36 10) ou par mail (serviceclient@produits-italiens.fr), nous trouverons toujours une solution.


  • Enfin, si vous êtes satisfait de votre commande, de votre livraison et surtout de la qualité de nos produits, faites le savoir autour de vous grâce à notre offre de parrainage ou directement sur le site de notre partenaire FIA-net