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Votre commande est expédiée après enregistrement de votre paiement. Si votre commande est passée avant 12h00 et réglée par carte de crédit (ou compte Paypal), elle est traitée le jour même (sauf week-end et jours fériés).
Les acheminements de votre commande sont assurés par Colissimo, n°1 français de la livraison aux particuliers ou par notre service de messagerie Géodis Calberson. Un e-mail vous est envoyé dès que le colis est réceptionné par Colissimo ou Géodis Calberson. Vous pouvez suivre l'expédition de votre commande en vous connectant sur http://www.laposte.fr/colissimo ou http://www.calberson.com.
Tous nos colis sont emballés méticuleusement avec des matériaux de qualité appropriée. Les produits frais font l’objet d’un emballage spécifique isotherme entouré au plus près de pain de glace garantissant le respect de la chaine de froid. Notez que les produits frais ne sont pas concernés par la loi offrant un délai de rétractation de 7 jours.
Nos colis sont fermés par une bande de garantie adhésive Produits-italiens.fr. Si celle-ci est absente ou endommagée à la livraison, si le colis montre des signes manifestes de casse, refusez-le immédiatement.
Un délai de 48 heures en moyenne est à prévoir à compter de l’expédition. Si vous êtes absent lors de la livraison un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Retirez sans tarder (surtout si vous avez commandé des produits frais) votre colis dans le bureau de poste indiqué. Les colis sont livrés tous les jours avant 14h00, le samedi avant 13h00. Il n'y a pas de livraison les dimanches et jours fériés.
Dans un but de transparence, nous avons créé 3 forfaits en fonction du poids de votre commande. Ce forfait inclus la participation aux frais de transport, d'emballage et de préparation de vos commandes : - 9,50 € TTC jusqu'à 15kg - 20,00 € TTC de 15 à 60 kg - 44,00 € TTC pour les commandes excédant 60 kg
